Options de paiement

Options de paiement – Toy Dora

Merci d'avoir fait vos achats chez Toy Dora ! Nous souhaitons que votre paiement soit aussi simple et sécurisé que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur la gestion des paiements sur notre site web.

Qui sommes-nous

Toy Dora est une boutique en ligne basée en France, proposant une sélection soignée de jouets, de produits éducatifs et de vêtements pour enfants. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sûre et fiable à chaque famille.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les options de paiement suivantes lors du paiement :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express (Amex)

  • Apple Pay

  • Google Pay

Tous les paiements sont traités en toute sécurité à l'aide d'une technologie cryptée pour protéger vos informations personnelles et financières.

Informations de facturation

Pour garantir le traitement rapide de votre commande, veuillez vérifier que toutes les informations de facturation sont exactes et à jour, notamment votre nom, votre adresse de facturation et votre adresse e-mail. Cela nous permettra de confirmer votre paiement et de vous contacter en cas de besoin.

Confirmation de commande et facturation

  • Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail contenant un récapitulatif de vos articles, le mode de livraison sélectionné et les détails de la facture. Cet e-mail constitue votre preuve d'achat.

  • Facture imprimée : Une facture physique sera également incluse à l'intérieur de votre colis lors de son expédition, répertoriant tous les prix des articles, les remises (le cas échéant) et les frais de livraison.

Traitement des paiements

Lorsque vous finalisez votre achat :

  • Vous autorisez Toy Dora à débiter le montant total de la commande sur le mode de paiement que vous avez choisi.

  • Toutes les transactions sont soumises à des processus standard de contrôle et d’autorisation de fraude pour garantir la sécurité de tous.

  • Si un paiement n'est pas effectué pour une raison quelconque, nous vous en informerons immédiatement afin que vous puissiez choisir une autre méthode et recevoir votre commande à temps.

Litiges et rétrofacturations

Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, nous sommes là pour vous aider :

  • Contactez-nous d'abord : Veuillez contacter notre équipe à support@toydora.com — nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et équitablement.

  • Rétrofacturations : Si une rétrofacturation est déposée sans nous contacter au préalable et que le litige est jugé invalide, nous pouvons demander le remboursement du montant de la transaction d'origine et des frais bancaires supplémentaires encourus.

Si vous avez d'autres questions concernant le paiement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et de veiller à ce que votre expérience avec Toy Dora se déroule sans problème du début à la fin.

— L'équipe Toy Dora

Coordonnées

Nom de l'entreprise : Toy Dora
Adresse : 59 Cours Maréchal Joffre
Code postal : 69150
Localisation : Décines-Charpieu
Province/département : Rhône
Pays : France

E-mail: support@toydora.com
Téléphone : +33423500031

Horaires du service client :
Lundi – Vendredi : 08:00 – 18:00
Samedi – Dimanche : 09:00 – 16:00

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.